一款产品多个发售价、线上用国补与线下没用国补享受同样的到手价……近日,影石Insta360(下简称“影石”)陷入舆论漩涡。
6月10日,影石发布了首款双摄云台相机Luna Ultra。在发布会以及部分官方宣传图上,Luna Ultra标准套餐标价3999元起。但不少消费者发现,与线下渠道无需“国补”直接3999元购买不同,线上渠道3999元的到手价需要领取15%政府补贴才能享受。
一位消费者向《消费者报道》提供的品牌宣传截图
一时间,影石Luna Ultra陷入了“骗国补”的风波。那到底影石Luna Ultra有没有“骗国补”,《消费者报道》对此展开了采访调查。
影石到底有没有“骗国补”?
这场风波的源头在于影石Luna Ultra的定价体系。
在影石Luna Ultra新品发布会以及官方渠道的宣传图上都明确显示,Luna Ultra标准套餐的售价为3999元起。然而,不少消费者在线上下单时发现,Luna Ultra标准套餐的原价在4700元左右,需要领取15%的政府补贴和叠加店铺优惠后,实付价格才能达到3999元。多位消费者晒出的电商截图也佐证了这一点。
影石在宣传海报上标示Luna Ultra标准套餐售价3999元起(图片来源:Insta360影石创新公众号)
网友晒出的影石Luna Ultra线上价格图
这也就意味着,如果你没有领国补,那么对应线上裸机的价格是4729元(淘宝旗舰店和京东自营店的价格),并非官方宣称的3999元。
这一情况在社交平台引起热议。有消费者发帖提出了质疑:“国补用于补贴厂商?”也有人直接指出,这种操作不仅涉嫌骗取国家补贴,还占用了消费者的国补名额。
据了解,“国补”资金是国家刺激消费、让利给消费者的专项资金。商务部规定,补贴标准为产品扣除各环节优惠后最终销售价格的15%,并严禁商家通过“先涨价后补贴”等抬高商品价格的行为套取补贴资金。
“我第一台就是在天猫旗舰店首发买的,很确定他让我领了国补才是这个价格。”从影石用户蔡强提供给《消费者报道》的截图来看,他下单的影石Luna Ultra标准套装(包含1年care无忧换)商品总价为5118元,实付款为4328元,优惠分成了店铺优惠26.24元和政府补贴763.76元两部分。
蔡强提供给《消费者报道》的订单截图
近日,《消费者报道》也走访了广州数家影石线下门店发现,与线上京东和淘宝的价格不同,线下门店影石Luna Ultra的价格标签上显示产品原价为4705元。但多位店员也明确表示,产品的限时优惠价为3999元,无需领取国补资格即可享受。
广州天河一家影石线下门店贴出的Luna Ultra价格标签(《消费者报道》摄)
为何同一款产品线上线下定价(原价)不一致,但线上用“国补”和线下不用“国补”到手价是相同的?
有网友提出,影石Luna Ultra标准套餐无论是线上的4729元还是线下的4705元的,定价都不符合往常科技数码品牌原始定价“XX99元”的定价惯例。3999元的到手价也是平台经过国补计价得出,有悖国补的初衷,因为国补明令指出严厉打击“先涨后补”、骗补套补等违法违规行为。
就网上“骗国补”的质疑,Insta360影石京东自营旗舰店客服回应《消费者报道》称:“Luna Ultra标准板官方定价为4729元,3999元是当前专属活动优惠价。各平台我们统一开启品牌专属优惠直降活动,即便不同平台运营节奏略有区别,我们也通过品牌补贴的方式,保障大家都能享受到3999元的到手优惠价,尽力避免出现多渠道价格不一致的情况。”
而影石相关工作人员接受《海峡都市报》采访时称,线上领取的国补不占用政府资金和国补名额,但他未对补贴费用的承担方作正面回应。
有接近影石人士对《消费者报道》表示,不存在套取国补的情况。该产品属于国家补贴申请范围,并在部分渠道具备国补资格,但由于各地政策落地节奏存在差异,为了保障全国线上线下消费者均可享受3999元统一到手优惠价,影石也发布了品牌补贴限时优惠活动,整个环节不存在骗补或违规使用补贴的行为。
值得一提的是,《消费者报道》在调查中发现了不一样的回复口径。一位小红书用户提供的截图显示,某影石经销商客服称,消费者下单页面的补贴不是“政府补贴”,而是“店铺自补”,然后通过国补渠道上架商品,目的是为了排除一些二手商家恶意囤积商品。下单补贴只是为了筛选个人卖家和二手商贩。
一位小红书用户提供给《消费者报道》的截图
目前,《消费者报道》注意到,影石线上渠道已撤下与“国补”相关的宣传表述。以天猫影石Insta360旗舰店为例,其提供给消费者一张“满4729减730”的商品优惠券,消费者领券后购买Luna Ultra标准套餐可享3999元到手价。
截图来源:天猫影石Insta360旗舰店
事件发酵至今尚无最终定论,《消费者报道》梳理出两个值得深思的问题。第一,影石Luna Ultra在各渠道的定价并不统一,可能让消费者混淆,如线上官方渠道客服明确称官方定价为4729元;线下门店标示原价为4705元;发布会上宣称3999元起(部分宣传提及3999元为限时优惠价)。第二,如果影石不存在“骗国补”“占用消费者国补空间”的行为,那么,线上渠道宣传页打出的“政府补贴”字样和影石相关工作人员多次在回复中提及的“国补”字眼,是否存在假借“国补”名义进行产品促销的嫌疑。
对上述问题,影石方面暂未作进一步回应。有消费者在接受《消费者报道》采访时表示,正计划就此事起诉影石。
广东国鼎(深圳)律师事务所何生廷律师接受《消费者报道》采访时表示,影石作为经营者,线上线下对外宣传口径应当保持信息一致,若渠道交易规则存在明显区别,可以在发布会主视觉、线下价签、线上首页同步做醒目提示,而不是以普通消费者难以主动发现的方式隐藏关键信息。
云台相机之争日趋激烈
实际上,作为影石首款云台相机,Luna系列发布至今已先后卷入两场风波。
据多家媒体报道,影石在美国首发Luna系列云台相机后,大疆方面向美国德州东区联邦地区法院对影石创新及其关联公司提起专利侵权诉讼,并针对影石在美云台相机业务发起“永久禁令”申请。同时,影石向中国国家知识产权局提起相关同族专利无效宣告请求。
这起“互诉战”也间接反映了云台相机市场的竞争格局。过去,云台相机赛道基本由大疆一家主导,但今年,大疆不得不面临行业“新贵”的冲击。
某种程度上讲,大疆Pocket系列终于迎来了一个真正意义上的对手——影石Luna系列。据《消费者报道》了解,影石Luna系列的最大亮点是采用了双摄和分离式屏幕设计,在产品形态和玩法上与现有云台相机形成了差异化。凭借这个优势,影石Luna Ultra在多个电商平台上架5分钟即售罄。
6月23日下午,《消费者报道》从数家影石线下门店工作人员处获悉,目前线下门店仅剩极少量Luna Ultra现货。
作为同级竞品,大疆Osmo Pocket 4P的发售价为3799元,比影石Luna Ultra低200元。Pocket 4P同样搭载双摄,补齐了“Pocket 系列一直没有长焦镜头”的短板。随着官方渠道首批库存迅速售罄,市场对于Pocket 4P的购买需求持续升温。《消费者报道》在二手平台上注意到,Pocket 4P新品被挂售至4100至4600元,溢价300-800元不等。
值得关注的是,云台相机是今年618期间话题度较高的品类。据奥维云网(AVC)传统电商监测数据显示,618期间,云台相机销额同比增长高达53.1%,依旧并保持较高增长态势。据悉,OPPO、vivo两大手机厂商都计划在今年第四季度推出各自的首款云台相机。手机厂商的入局,可能会给云台相机赛道带来新的变量。这也意味着,云台相机赛道的竞争,才刚刚开始。
注:文中蔡强为化名。
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