阿里Q4财报：中国电商集团CMR增长8%，即时零售收入强劲增长57%

5月13日晚间，阿里巴巴集团发布2026财年年报及Q4财报。中国电商集团CMR(客户管理收入)增长8%，即时零售收入增长57%，88VIP会员规模突破6200万，同比双位数增长。

CMR显著增长，得益于宏观消费回暖和品牌对天猫投入意愿增强。本季度，天猫面向品牌商家推出新营销发展计划，包括加大88VIP消费券和淘金币投入力度，投入百亿店铺AI红包，平台智能跟投商家广告等，帮助商家拓展业务规模。

即时零售收入强劲增长的同时，订单结构同步优化。高笔单价餐饮及非餐品类订单显著增加，带动笔单价和UE(单位经济模型)环比改善，亏损进一步收窄。

AI应用与业务深度融合。消费者端，淘宝千问全面打通，上线AI购物助手，通过对话理解用户需求、精准推荐商品，并推出AI试穿、AI种草、AI省钱等功能，提升全流程消费体验；商家端，发布全新客服产品AI店小蜜，AI智能体嵌入经营流程，提升商家运营效率。

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