战略定力与科技生态驱动可持续发展：众安智慧生活 以“三生理念”引领，获评中国物业服务百强第33名

　　2026年4月24日,由北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组中国物业服务指数系统承办的“2026中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十九届中国物业服务百强企业家论坛”在北京召开。

　　图:发布会现场

　　众安智慧生活服务有限公司凭借扎实的综合运营能力、持续的服务创新能力与常态化的社会责任践行,在行业众多企业中脱颖而出,一举斩获“2026中国物业服务百强企业”第33名、“2026中国物业服务年度社会责任感企业”两项大奖。这既是行业对其规模、服务、科技、经营等多维度综合实力的权威认可,也是对其坚守“服务创造价值”理念、长期践行企业社会责任的充分肯定。在行业价值重估的关键阶段,众安智慧生活以稳健的财务、清晰的区域深耕、有温度的社区生态及向善而行的责任实践,生动诠释了其由施中安董事长提出的“三生理念”——即构建生命、生活、生态和谐统一的社区共同体,展现了标杆企业的发展韧性与独特价值。

　　图:现场颁奖图

　　图:证书

　　一、稳健经营与战略深耕:筑牢高质量发展核心根基

　　企业行稳致远,核心在于稳健的财务根基与清晰的战略布局。从1998年杭州萧山首个项目众安花园起步,27年来众安智慧生活始终摒弃行业“跑马圈地”的粗放扩张模式,坚持走“稳扎稳打、做透做精”的发展路径,以扎实的经营成果筑牢发展根基。

　　根据企业发布的2025年度业绩公告,众安智慧生活全年实现营业收入4.72亿元,同比增长14.6%,在行业普遍承压的背景下保持了强劲的增长势头。拆解收入结构可见,企业发展底盘稳固、增长动能清晰:基础物业服务收入3.80亿元,同比增长9.4%,作为核心“压舱石”保障了经营基本盘的稳定;社区增值服务收入同比大幅增长90.5%,达到0.54亿元,收入占比显著提升,成功打造出企业第二增长曲线。截至2025年末,企业现金及现金等价物达1.72亿元,同比增长25.4%,经营性现金流健康,为后续业务拓展与战略落地储备了充足的资金保障。

　　图:众安智慧生活各类业务营收情况

　　这份经营韧性的背后,是企业坚定不移的“深耕长三角”区域战略。众安智慧生活不以盲目全国化为目标,聚焦杭州、宁波、合肥、淮北等长三角核心城市,开展高密度、精细化的市场耕耘。截至2025年末,企业合约面积2269万平方米,业务覆盖7省20城,在巩固住宅物业服务优势的同时,企业大力拓展多元业态赛道,非住宅业态收入占比提升至24.6%,年内成功中标德清莫干山通用机场项目,实现航空交通枢纽服务领域的重大突破,同时与银泰等商业体深化合作,充分展现了强劲的市场化拓展能力与全业态综合服务实力。这种“区域聚焦+业态多元”的深度布局,不仅构筑了坚实的战略护城河,更是在长三角这一中国经济最具活力的生态圈中,为后续构建线上线下融合的社区生活服务生态,打下了高密度、高质量的用户与服务基础。

　　二、科技赋能与精细运营:锻造面向未来的核心竞争力

　　在人力成本攀升与数字化浪潮并行的行业背景下,科技不仅是降本增效的工具,更是重塑服务模式、构建竞争壁垒的核心引擎。众安智慧生活始终秉持“让机器人做重复的事,让人做有温度的事”的科技理念,系统性将数字化、智能化技术植入企业运营与服务的全流程,不搞炫技式的技术堆砌,真正让科技服务于管理提效与业主需求。

　　目前,众安智慧生活信息化平台已实现约85%的项目全覆盖,核心业务流程全面完成线上化、标准化改造。通过引入清洁、巡逻、配送机器人及AI消防、监控、通行等智能化设备,企业在提升基础服务效率与标准化水平的同时,有效优化了人力结构,让一线员工能够从重复繁琐的事务中解放出来,更专注于为业主提供有温度、个性化的服务。2024年,公司与西湖机器人公司达成战略合作,双方共同探索机器人在巡检、清洁、安防等社区场景的深度应用,持续完善智能化服务体系。

　　这一切科技应用的初衷与归宿,始终围绕着人。让机器人处理重复劳动,本质是解放人,让员工有更多精力从事有创造、有温度的服务;用AI守护社区安全,用智能系统实现绿色节能,最终是为了守护业主的生命安全与健康,营造一个更宜居、可持续发展的社区生态。科技,在这里成为践行“三生理念”中生命与生态维度的有力工具。

　　科技的价值,在精细化管理、安全保障与绿色运营中体现得尤为具体。通过总部与区域两级集中采购模式,众安智慧生活在电梯维保、消防维保等关键品类实现了显著的采购成本优化;利用数字化技术推动绿色低碳社区建设,公司近两年加快推进4G预充智能水电表和高光效物联网节能灯改造,有效提升了能源管理水平。此外,持续推进智慧消防、智能运维、智慧巡检三大系统的落地,逐步实现设备管理与秩序维护的数字化覆盖,以科技赋能企业精细化管理水平持续提升。

　　三、服务初心与生态创新:实现从管理者到生活服务商的升维

　　一切战略与技术的最终落脚点,都是为了更好地服务“人”。众安智慧生活始终将“服务创造价值”内化为企业的行动指南,构建起“专业化+差异化”的双轮驱动服务体系,通过三级品质管控机制与高效的客户反馈闭环,确保服务标准落地见效、业主诉求快速响应。2025年,公司业主满意度高达88.7分,显著高于行业平均水平,服务品质获得业主的广泛认可。

　　董事长施中安先生提出“三生理念”——即“生态、生活、生命”的有机统一。他强调,社区不应只是建筑的集合,而应是人与自然和谐共生的生态圈、业主全周期需求被满足的美好生活场、以及个体价值与社区情感共同生长的生命共同体。 众安智慧生活以此为指引,将服务从基础物管延伸至对业主生活方式与精神需求的深度回应。

　　围绕业主的精神文化需求,公司以“四季有家”为主题,全年举办近千场社区文化活动,全年累计吸引超4万人次参与。在延续传统节庆、邻里联欢的基础上,企业主动突破传统社文活动模式,将科技互动与家庭趣味深度融合——引入智能机器人互动体验、AI科普小课堂、亲子益智闯关游戏、家庭趣味运动会等创新形式,让不同年龄段的业主都能在活动中找到参与感与获得感。 在营造有温度的邻里关系的同时,企业逐步从传统“小区管理者”向全方位“生活服务商”的角色蜕变。

　　这种角色升维的核心支撑,是企业全面升级的“1+9”战略:构建以业主为中心的全场景服务生态,将社区升级为充满活力的生活服务平台。其中,“1”即通过AI赋能高品质基础物业服务,作为赢得业主信任与口碑的根基;“9”为多元化服务涵盖资产运营、空间管理、零售到家、汽车洗美、康养旅游、装饰工程、研学教育、保险金融、商城会员,形成“基础增值+特色增值+定制增值”的三维多元体系,打破传统增值服务局限,实现从“单一供给”向“多元适配”的转型。回顾2025年,公司在增值业务领域做了诸多尝试,例如开设直播间,通过线上互动,业主可在直播间一键下单当季鲜果、社区严选好物。此外,联动自有农场与优质水果基地,打造“农场/果园-社区”的短链直供体系,通过“桃花节”等专属IP活动增强业主体验与粘性。随着家居服务、汽车洗美、闲置资产运营等业务的持续拓展,企业不断开辟新的价值蓝海,也让社区服务的内涵持续丰富。这“1+9”生态服务体系,正是对“三生理念”中生活维度的全景式回应。它意味着公司的服务,已从基础的物业维护,全面渗入到业主的资产、家庭、健康、教育、消费等多元生活场景,真正扮演起“首席生活服务官”的角色,让“好生活”在社区里触手可及。

　　四、向善而行践行责任:让企业发展与社会温暖同频共振

　　企业的温度,不仅体现在社区内的生活服务,也体现在对更广阔社会生态的关怀,以及对每一个个体生命价值的尊重。连续5年荣获“年度社会责任感企业”,正是对众安智慧生活长期践行“三生理念”向社会外延拓展的印证,更是行业对众安智慧生活长期投身公益、回馈社会的高度认可。企业始终将社会责任融入发展基因,打造了常态化、品牌化的公益行动体系,让商业发展与社会善意同频共振。

　　“众安能量站”公益项目5年来持续在炎夏为环卫工人、快递员、交警等户外工作者送去清凉与关怀;“暖阳行动”聚焦社区老年群体,提供常态化的生活帮扶与精神慰藉;依托众安慈善基金会平台,企业系统开展“花蕊计划”“青藤计划”等教育助学与人文关怀项目,将关爱从社区传递至更广泛的社会群体。这些公益行动,深刻诠释了企业“众心向善・爱行天下”的理念,不仅温暖了受助群体,也凝聚了社区向善的力量,实现了企业经济效益与社会效益的和谐统一。

　　结语

　　展望未来,在“三生理念”的持续引领下,众安智慧生活将以“提质强基”为总纲,围绕“一个稳步、两个提升、三个强化、四个建设”的核心工作重点,坚定朝着“科技生态型生活服务商”的目标前行。公司不仅关注社区物理空间的运维,更将致力于优化社区人文生态,丰富多元生活服务,提升业主的归属感与幸福感,实现对生命价值的关照。

　　当前,物业管理行业正步入高质量发展的全新阶段,众安智慧生活将始终坚守长期主义发展理念,以27年的服务积淀为根基,以清晰的战略定力为指引,以科技创新为动力,持续深耕服务本源,打造更稳健、更智能、更有温度的企业价值,与行业发展、业主需求、社会期待同频前行。

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